Een eenvoudige eerste aanpak
Je hoeft geen groot AI-project te starten. Begin met vier vragen:
- Waar kost je werk nu tijd? Welk werk komt steeds terug? Mails, offertes, verslagen, dingen opzoeken of overtypen.
- Wat mag er wel en niet in een AI-assistent? Algemene vragen en teksten zonder namen: prima. Klantgegevens en wachtwoorden: nooit.
- Welke ene taak probeer je eerst? Begin klein. Werkt het na een paar weken, dan pak je de volgende.
- Wat spreek je af met je team? Welke AI-assistent, met welk account, en wat er wel en niet in mag.
Wil je eerst zien wat AI concreet kan, per soort werk? Lees AI in jouw onderneming.
Wat AI je kan opleveren
De grootste winst zit meestal in tijd. Een eerste versie van een mail of offerte, een samenvatting van een lang document, een tekst in eenvoudige taal. AI doet het voorwerk, jij maakt het af.
Daarnaast kan AI helpen werk te automatiseren dat steeds hetzelfde is, zoals gegevens overnemen van het ene systeem naar het andere. Maar automatiseer geen rommelig proces. Eerst vereenvoudigen, dan automatiseren. En niet meer veranderen dan nodig is. Meer daarover lees je bij shift + Z: veranderen.
De risico's, in gewone taal
- Klantgegevens. Wat je in een AI-assistent typt, gaat naar de aanbieder. Zet er daarom nooit klantgegevens in. Ook niet even snel. Dat geldt ook voor wachtwoorden.
- De privacywet (AVG). Gegevens over mensen mag je niet zomaar aan een andere partij geven. Gebruik je een AI-dienst, dan wil je weten waar je gegevens heen gaan en wat de aanbieder ermee mag doen. Lees privacy (AVG) voor een klein bedrijf.
- Gratis of zakelijk. Bij gratis versies mag de aanbieder wat je invoert vaak gebruiken om zijn systeem te verbeteren. Zakelijke versies hebben meestal betere afspraken over je gegevens. Lees de voorwaarden, of vraag het na.
- Fouten. AI klinkt zeker, ook als het niet klopt. Controleer wat eruit komt, zeker bij bedragen, afspraken en regels.
- Afhankelijk worden. Bouw je je werk rond één AI-dienst, dan wordt overstappen lastig. Kies zo dat je later nog iets anders kunt kiezen.
Welke AI-assistent kies je?
Microsoft Copilot, Google Gemini, ChatGPT: er is veel keuze, en het verandert snel. Wij hebben geen voorkeur voor een merk. Kijk eerst naar wat je al gebruikt. Werk je met Microsoft 365 of met Google Workspace? En wat zit daar al in?
Belangrijker dan het merk zijn drie dingen: een zakelijk account, goede afspraken over je gegevens, en wat het per medewerker kost over een paar jaar.
Maak afspraken met je team
Misschien gebruiken je medewerkers AI al, met een eigen gratis account. Dat is begrijpelijk: het is makkelijk en het helpt. Spreek daarom samen af welke AI-assistent jullie gebruiken, met welk account, wat er wel en niet in mag, en dat je controleert wat eruit komt. Een half A4 is vaak genoeg. Wil je leren hoe je dat zelf goed doet? Kijk bij AI-coach.