Als je IT-leverancier stopt: kun je morgen door?

Je IT-leverancier regelt al jaren alles. De laptops, de mail, de back-up. Bel je, dan wordt het opgelost. Dat is prettig.

Tot je een mail krijgt dat het bedrijf is overgenomen. Of je vaste contactpersoon is een tijd ziek. Dan komt de vraag die je jezelf misschien nooit hebt gesteld: kun je morgen door zonder je IT-leverancier?

Waarom het ertoe doet

Eerst dit: een goede IT-leverancier is goud waard. Juist als het goed loopt, leg je veel bij één partij neer. Dat is normaal, en vaak ook slim.

Maar ook een goede leverancier kan stoppen, zonder dat iemand iets fout doet. Denk aan:

• Een faillissement. Soms van de ene op de andere dag.
• Een overname. Er komen andere prijzen, een andere werkwijze of andere mensen.
• Ziekte of pensioen. Bij een kleine leverancier zit veel kennis vaak bij één of twee mensen.
• Een meningsverschil. Soms gaan jullie gewoon uit elkaar.

Staat alles alleen in het hoofd van je leverancier, en op zijn naam? Dan begint een nieuwe leverancier bij nul. Of je kunt een tijd niet bij je eigen mail, website of gegevens. Dat is niet het einde van je bedrijf, maar wel veel gedoe op een slecht moment.

Hoe wij erover denken

Afhankelijk zijn is niet erg. Daarvoor heb je juist een leverancier. Het gaat erom dat je niet afhankelijker bent dan je zelf wilt.

Jij blijft de baas. Vergelijk het met je huis. Je laat de loodgieter binnen en hij doet zijn werk. Maar de sleutel en het eigendomsbewijs houd je zelf. Zo werkt het ook met IT: je leverancier doet het werk, de sleutels en het eigendom liggen bij je bedrijf.

Niet alles hoeft maximaal. Een eenmanszaak heeft minder nodig dan een bedrijf met twintig mensen. Vaak gaat het om een paar dingen, en die zijn niet ingewikkeld.

Het is geen wantrouwen. Een goede leverancier vindt deze vragen normaal. Het hoort bij professioneel werken.

Hoeveel zekerheid je wilt, bepaal jij. Eén vertrouwde leverancier is vaak prima, zolang je zelf de sleutels hebt. Wij laten zien waar je afhankelijk bent, zodat je bewust kiest.

Vragen om jezelf te stellen

Deze vragen kun je ook aan je leverancier stellen. Niet als verwijt, maar gewoon: "Stel dat jullie morgen stoppen, hoe gaat het dan?" Een goede leverancier heeft daar een antwoord op.

Wat je zelf kunt doen, op hoofdlijnen

• Een eigen beheeraccount. Naast de accounts van je leverancier heeft je bedrijf één eigen beheeraccount, met een tweede inlogstap en veilig bewaard. Het is je reservesleutel.
• Alles op naam van je bedrijf. Je domeinnaam, je abonnementen en je licenties. Bij een .nl-domeinnaam kan alleen de geregistreerde houder de domeinnaam verhuizen of overdragen. Dat wil je dus op naam van je bedrijf hebben.
• Een kort overzicht. Welke systemen je hebt, waarvoor, wie ze beheert en op wiens naam ze staan. Geen dik dossier: één pagina is vaak genoeg.
• Afspraken over stoppen. Leg in je contract vast wat er gebeurt als een van jullie stopt: hoe je gegevens en toegang worden overgedragen, en binnen welke tijd. Een nieuw contract of een verlenging is daar een goed moment voor.

Dit hoeft niet in één keer. En veel ervan regel je gewoon samen met je huidige leverancier.

Waar +Z bij helpt

+Z vervangt je IT-leverancier niet. We doen geen beheer en verkopen geen IT. We kijken met je mee, aan jouw kant.

In de +Z Checkup is "je IT-leverancier stopt" een van de situaties waarop we je IT bekijken. Je krijgt je IT op één pagina: per systeem wie het beheert en op wiens naam het staat. Zo zie je wat al goed geregeld is, en wat nog een stap nodig heeft. Ligt een stap bij je leverancier, dan staat er een mail klaar die om advies vraagt, niet om een opdracht. Wil je dat iemand meekijkt, bijvoorbeeld bij een nieuw contract? Dan past Checkup met raadgever.

En ja, dezelfde vraag stellen we onszelf. Wat je met +Z regelt, zit in je eigen systemen, niet bij ons. Lees esc + Z →

Kun je morgen door zonder je IT-leverancier? Als het antwoord "ja" is, zegt dat niets over wantrouwen. Het is gewoon goed geregeld.

Veelgestelde vragen

Bronnen
SIDN, Domeinnaam registreren: alleen de geregistreerde houder kan een .nl-domeinnaam verhuizen of overdragen.