Een IT'er in dienst, of een ervaren raadgever voor een deel van de tijd?

Je onderneming groeit. IT vraagt steeds meer aandacht: nieuwe systemen, leveranciers, beveiliging, vragen van medewerkers. En ergens komt de gedachte op: we moeten iemand aannemen.

Soms is dat precies de goede stap. Maar vaak loont het om eerst een andere vraag te stellen: wat zoek je eigenlijk?

Twee rollen die vaak door elkaar lopen

Als ondernemers zeggen "we hebben een IT'er nodig", bedoelen ze meestal twee verschillende dingen tegelijk:

• Iemand voor het dagelijkse werk. Laptops, accounts, storingen, een leverancier bellen, dingen regelen.
• Iemand die het geheel overziet. Welke systemen passen bij waar je naartoe wilt? Is dit voorstel van de leverancier verstandig? Waar ben je kwetsbaar? Wat kun je juist laten?

De eerste rol is dagelijks werk. De tweede is vooral denkwerk op de momenten dat het ertoe doet. Dat zijn verschillende vaardigheden, en je vindt ze zelden in één persoon.

Goede IT'ers kosten geld. En ze weten het.

IT'ers zijn schaars. Goede IT'ers nog meer. En iemand die zowel technisch sterk is als het overzicht heeft om IT-breed bij te dragen aan de doelen van je onderneming, is zeldzaam. Die persoon weet ook wat hij of zij waard is.

Een ervaren IT-manager in vaste dienst kost, met alle werkgeverslasten erbij, al snel rond een ton per jaar. Dan komen daar nog werving, inwerktijd en opleidingen bij.

Neem je iemand aan die minder kost, dan krijg je vaak een goede vakspecialist. Waardevol voor het dagelijkse werk. Maar niet altijd iemand met de ervaring om grote keuzes te overzien, met leveranciers te onderhandelen of te zien waar je onderneming echt risico loopt.

Waar betaal je eigenlijk voor: uren of impact?

Een fulltime medewerker vult veertig uur per week. Maar het werk waar het meeste geld mee gemoeid is, zit vaak niet in die uren. Het zit in een handvol beslissingen per jaar:

• het nieuwe systeem dat je kiest;
• het contract dat je voor vijf jaar tekent;
• de backup waarvan niemand weet of hij werkt;
• de leverancier waar je ongemerkt helemaal van afhankelijk wordt.

Eén goede beslissing op zo'n moment kan meer opleveren dan een jaar lang dagelijks beheer. En één verkeerde kan jaren kosten.

Het risico van alles bij één persoon

Met één IT'er in dienst leg je veel kennis bij één persoon. Wat gebeurt er als die ziek wordt, op vakantie is of na twee jaar vertrekt? En wie beoordeelt eigenlijk of die persoon de goede keuzes maakt, als niemand anders er verstand van heeft?

Een raadgever van buiten kijkt anders. Die zorgt dat kennis vastgelegd wordt en bij jouw onderneming blijft, niet in één hoofd.

Wanneer is een eigen IT'er wél de beste keuze?

Eerlijk is eerlijk: soms is een eigen IT'er precies wat je nodig hebt. Bijvoorbeeld als:

• er elke dag veel praktisch werk is dat iemand op locatie moet doen;
• je eigen software ontwikkelt of beheert;
• je IT zo belangrijk is voor je bedrijf dat je iemand fulltime nodig hebt.

Dan is de vraag niet óf je iemand aanneemt, maar hoe je die persoon goed laat landen.

Vaak is de combinatie het sterkst

Een eigen IT'er of je vaste leverancier voor het dagelijkse werk. En een ervaren raadgever voor overzicht, richting en de grote keuzes. Die raadgever kan je IT'er ook begeleiden, bijvoorbeeld als die een systeem gaat bouwen of de IT gaat aanpassen. Zo groeien je eigen mensen mee, en maak je minder dure fouten.

En wil je toch iemand aannemen? Dan helpt het als iemand met ervaring meekijkt: welk profiel heb je echt nodig, en past een kandidaat daarbij?

Hoe kies je?

Een paar vragen om jezelf eerlijk te stellen:

Waarde voor je geld

De meeste waarde voor je geld krijg je niet door zo veel mogelijk uren in te kopen. Je krijgt het door de juiste ervaring op het juiste moment in te zetten. Voor het dagelijkse werk: iemand die het goed doet. Voor de keuzes die ertoe doen: iemand die het geheel overziet.

Soms is dat één persoon. Vaker zijn het er twee.
En de tweede hoeft niet fulltime te zijn.